Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết ngay trên điện thoại mà không cần chờ hỗ trợ. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, tiền thường vào tài khoản sau vài giây — nếu quá năm phút chưa thấy, hãy kiểm tra lại mã giao dịch trong ứng dụng ví trước khi báo sự cố. Với Viettel
Money, quy trình tương tự: mở ứng dụng, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN. Rút tiền cần bước xác minh ví một lần duy nhất — sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo xử lý tự động. Nếu bạn chưa xác minh ví, hệ thống sẽ yêu cầu
tải ảnh chụp màn hình giao dịch gần nhất để đối chiếu. Tài khoản mới đăng ký trên điện thoại cũng cần xác nhận số điện thoại qua OTP trước khi nạp lần đầu.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP